Política de Reembolso

Quando o reembolso é feito

Cancelamento do pedido antes do envio; desistência dentro do prazo de 7 dias após o recebimento (art. 49 do CDC); produto com defeito sem possibilidade de troca; produto não entregue no prazo informado.

Valor devolvido

No direito de arrependimento, o valor é devolvido integralmente, incluindo eventuais custos de envio, conforme o parágrafo único do artigo 49 do CDC.

Prazos e forma de devolução

Pagamentos via Pix: o valor é devolvido para a mesma conta de origem em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da solicitação, ou após o recebimento e a conferência do produto devolvido.

Pagamentos com cartão: o estorno é solicitado à operadora em até 7 (sete) dias úteis e pode aparecer em até duas faturas seguintes, conforme as regras do emissor.

Mecanismo Especial de Devolução (MED)

Pagamentos via Pix também contam com o Mecanismo Especial de Devolução do Banco Central. Em caso de suspeita de fraude, você pode acionar o seu banco diretamente.

Como solicitar

Envie um e-mail para sac@mantosagrado.com com o número do pedido, CPF do comprador e o motivo. Respondemos em até 2 (dois) dias úteis.